從接通電話的第一句問候語，或是櫃檯人員的表現，就給予民眾第一印象，而印象的好壞就已經留在民眾的腦海中了。第一印象的好壞影響到民眾對公所的信賴感，為提昇同仁臨櫃服務與電話禮儀接待技巧，南區區公所特於本（30）日邀請凱爾服務管理訓練學苑廖家宏副總經理講授相關技巧，參加人員均表示上課過程生動活潑，內容實用，受益良多。 區長蔡秀琴致詞時表示，優質的電話禮儀與貼心的臨櫃服務，是每位同仁必備的「職場密技」，更是現代公僕不可或缺的一環，更提醒同仁，服務與禮儀不只是顧好門面而已，最重要的是能把服務做到發自於內心的了解顧客需求，進而變成一種習慣。 區長蔡秀琴強調，形象就是價值，經廖家宏副總經理的講解，同仁學習亦體會到服務與電話溝通的技巧、表達能力與民眾互動時應有的應對表現，服務的品質與專業定可提昇，強化公所形象與價值。